Pekanbaru (Riaunews.com) – Layanan paspor di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru untuk sementara mengalami gangguan akibat kendala sistem nasional. Gangguan ini berdampak pada seluruh layanan keimigrasian di Indonesia, termasuk proses pembuatan dan penerbitan paspor.
Plh Kepala Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian Kantor Imigrasi Pekanbaru, Arya Satya Triatmaja, mengatakan bahwa permasalahan tersebut telah menjadi perhatian serius pihak pusat. “Kami menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan ini. Gangguan sistem bersifat nasional, dan tim kami terus bekerja untuk memulihkannya secepat mungkin,” ujar Arya, Selasa (11/11/2025).
Menurut Arya, gangguan sistem ini berdampak langsung pada layanan seperti pengambilan data biometrik, verifikasi, hingga pencetakan paspor. Ia memastikan Direktorat Jenderal Imigrasi tengah melakukan perbaikan intensif untuk memulihkan sistem agar pelayanan kembali berjalan normal.
“Kami terus berkoordinasi dengan tim teknis pusat agar gangguan ini bisa segera teratasi. Begitu sistem pulih, seluruh proses pelayanan akan kembali berjalan seperti biasa,” jelasnya.
Pihak Imigrasi Pekanbaru juga meminta masyarakat untuk tetap tenang dan bersabar menghadapi situasi ini. Mereka menegaskan bahwa setiap permohonan paspor yang telah masuk akan segera diproses begitu sistem kembali normal.
“Pelayanan terbaik tetap menjadi prioritas kami. Kami sangat menghargai kesabaran dan pengertian masyarakat selama proses pemulihan berlangsung,” tutup Arya.
Komentar