Pekanbaru (Riaunews.com) – Tim Reaksi Cepat (TRC) 112 Pekanbaru AMAN menuntaskan lebih dari 300 laporan pengaduan warga dalam kurun waktu dua minggu sejak diresmikan. Layanan ini dinilai efektif dalam merespons berbagai persoalan yang terjadi di Kota Pekanbaru.
Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho mengatakan, tingginya jumlah laporan yang berhasil ditangani menunjukkan keaktifan tim dalam bekerja. “Dalam dua minggu sejak diresmikan, sudah 300 lebih laporan warga diselesaikan. TRC ini sangat aktif sekali,” ujar Agung, Rabu (15/4/2026).
Ia menjelaskan, sebelum adanya layanan TRC 112, banyak warga yang menyampaikan keluhan langsung kepada dirinya melalui media sosial. Namun kini, sebagian besar laporan telah beralih ke layanan tersebut sehingga memudahkan penanganan secara lebih terkoordinasi.
Menurut Agung, berbagai jenis laporan masuk ke TRC, mulai dari kondisi darurat kesehatan, kecelakaan, hingga kejadian seperti warga yang digigit ular. “Ini mengurangi warga yang menyampaikan aduan langsung ke saya,” katanya.
TRC 112 Pekanbaru melibatkan sejumlah instansi di lingkungan Pemerintah Kota Pekanbaru, serta didukung oleh kepolisian, TNI, dan instansi vertikal lainnya. Selain menerima laporan melalui panggilan, tim juga aktif memantau media sosial untuk merespons aduan masyarakat.
Layanan ini dirancang sebagai sistem terpadu dengan satu nomor darurat untuk berbagai jenis kejadian. Warga cukup menghubungi nomor 112 untuk melaporkan peristiwa seperti kecelakaan, kebakaran, maupun tindak kejahatan, yang kemudian akan langsung diteruskan ke instansi terkait.
Komentar