Pekanbaru (Riaunews.com) – Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru terus menyempurnakan layanan Tim Reaksi Cepat (TRC) 112 Pekanbaru Aman. Evaluasi dan penguatan koordinasi lintas organisasi perangkat daerah (OPD) dilakukan agar setiap laporan masyarakat melalui aplikasi Pekanbaru Aman dapat ditindaklanjuti lebih cepat.
Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho, mengatakan aplikasi Pekanbaru Aman saat ini telah digunakan hampir 200.000 orang. Tingginya jumlah pengguna tersebut juga diikuti banyaknya laporan masyarakat terkait berbagai persoalan di lingkungan mereka.
Laporan yang masuk mencakup gangguan ketenteraman dan ketertiban umum (trantibum), pohon tumbang, orang dengan gangguan jiwa (ODGJ), penumpukan sampah, jalan rusak hingga lampu penerangan jalan umum (PJU).
“TRC ini merupakan gabungan seluruh OPD yang menjadi satuan tugas terdepan dalam menangani kondisi kedaruratan di Pekanbaru. Laporan yang masuk juga sangat banyak,” kata Agung, Minggu (8/11/2026).
Trantibum Jadi Laporan Paling Mendominasi
Agung menyebutkan, berdasarkan hasil evaluasi, rata-rata sekitar 80 persen laporan masyarakat telah ditindaklanjuti langsung oleh OPD terkait.
Pemko Pekanbaru juga memantau perkembangan pengaduan melalui aplikasi untuk mengetahui OPD yang belum menyelesaikan laporan masyarakat.
Dari berbagai pengaduan yang masuk, persoalan trantibum menjadi laporan yang paling mendominasi. Selain itu, laporan terkait pemindahan pohon, penumpukan sampah, kerusakan jalan, dan PJU juga cukup banyak diterima.
“Yang paling banyak itu trantibum. Termasuk juga pemindahan pohon, penumpukan sampah, jalan rusak dan PJU,” terang Agung.
Koordinasi dengan Kepolisian hingga PLN Diperkuat
Agung menambahkan, Pemko Pekanbaru terus memperkuat keterpaduan seluruh OPD dalam merespons laporan masyarakat. Kerja sama dengan sejumlah pihak eksternal, seperti kepolisian, PLN, dan APJATEL, juga akan ditingkatkan.
Menurutnya, layanan TRC Pekanbaru Aman tidak hanya menangani persoalan infrastruktur dan ketertiban umum, tetapi juga laporan yang berkaitan dengan masalah sosial, termasuk kasus kekerasan dalam rumah tangga (KDRT).
Komentar