Pekanbaru (Riaunews.com) – Mal Pelayanan Publik (MPP) Kota Pekanbaru melayani sekitar 600 hingga 700 masyarakat setiap hari. Tingginya jumlah kunjungan menunjukkan antusiasme warga memanfaatkan layanan publik yang tersedia dalam satu lokasi.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kota Pekanbaru, Zaki Helmi mengatakan, dari jumlah tersebut sekitar 300 orang mengakses layanan administrasi kependudukan (capil).
“Untuk jumlah kunjungan cukup banyak. Untuk pelayanan capil saja ada 300-an. Ditambah dengan yang ada di MPP, total ada sekitar 600 sampai 700 orang dalam satu hari,” kata Zaki, Kamis (10/9/2026).
Puluhan Instansi Bergabung di MPP Pekanbaru
Zaki menjelaskan, tingginya kunjungan masyarakat didukung kemudahan layanan yang tersedia di MPP. Saat ini terdapat 26 tenant yang menyediakan berbagai layanan, termasuk dari instansi pemerintah dan instansi vertikal.
“Tenant kita yang ada di MPP sekarang ada 26 dengan berbagai pelayanan yang diberikan, termasuk instansi vertikal di dalamnya,” jelasnya.
Keberadaan puluhan tenant tersebut memungkinkan masyarakat mengurus berbagai kebutuhan, baik perizinan maupun nonperizinan, dalam satu lokasi. Sistem pelayanan yang terintegrasi juga dinilai dapat memangkas waktu dan memudahkan masyarakat mengakses layanan dari berbagai instansi.
Selain layanan tatap muka, DPMPTSP Pekanbaru terus mendorong transformasi digital untuk meningkatkan kemudahan pelayanan publik.
Pemko Siapkan MPP Mini dan Layanan Keliling
Untuk memperluas jangkauan pelayanan, Pemko Pekanbaru menyiapkan pengembangan MPP melalui rencana menghadirkan MPP Mini di setiap kecamatan.
Pemerintah kota juga berencana menyediakan MPP keliling agar masyarakat tidak selalu harus datang ke pusat layanan MPP untuk mengakses pelayanan publik.
“Rencananya nanti juga akan ada MPP keliling, sebagai pengembangan dari MPP yang ada. Karena sebagaimana kita ketahui bersama, wilayah Kota Pekanbaru ini cukup luas ukuran sebuah kota. Keterjangkauannya perlu kita dekatkan ke masyarakat pelayanannya,” papar Zaki.
Pengembangan tersebut diharapkan dapat membuat pelayanan publik semakin mudah dijangkau masyarakat di seluruh wilayah Kota Pekanbaru.
Komentar