Pekanbaru (Riaunews.com) – Tingkat kepercayaan masyarakat terhadap layanan Tim Reaksi Cepat (TRC) Pekanbaru Aman 112 yang dibentuk Pemerintah Kota Pekanbaru terus meningkat sejak diluncurkan pada April 2026 lalu.
Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho mengatakan berdasarkan penilaian yang dilakukan pemerintah, tingkat kepercayaan masyarakat terhadap layanan tersebut kini telah mencapai 60 persen.
“Hari ini dari rating yang kita lihat, total masyarakat yang percaya dengan TRC itu sudah di tingkatan 60 persen,” kata Agung Nugroho, Jumat (22/5/2026).
Menurut Agung, meningkatnya kepercayaan publik tidak terlepas dari respons cepat petugas TRC dalam menindaklanjuti laporan masyarakat di lapangan.
“Kepercayaan publik ini harus kita bangun terus supaya masyarakat betul-betul percaya dengan pemerintahan yang ada di Kota Pekanbaru,” ujarnya.
TRC Pekanbaru Aman 112 merupakan layanan darurat terpadu satu pintu yang diluncurkan Pemko Pekanbaru pada 1 April 2026 untuk menangani berbagai laporan masyarakat secara cepat.
Pemko Beri Hadiah untuk Pelapor Aktif
Untuk mendorong partisipasi masyarakat, Pemko Pekanbaru juga menyiapkan sejumlah hadiah bagi warga yang aktif memanfaatkan layanan 112 untuk melaporkan persoalan di lingkungan sekitar.
“Kemarin sudah ada yang kita berikan bingkisan, pulsa Rp100 ribu, dan ada juga yang kita berikan voucher belanja,” ungkap Agung.
Ia menyebut sebagian besar laporan warga berkaitan dengan persoalan sampah, terutama tumpukan sampah yang tidak terangkut maupun aksi pembuangan sampah sembarangan.
“Ada yang melaporkan tumpukan sampah yang sekian hari tidak diangkut, ada yang buang sembarangan, itu dilaporkan ke Tim Reaksi Cepat Kota Pekanbaru,” jelasnya.
Melalui layanan TRC Pekanbaru Aman 112, masyarakat dapat melaporkan berbagai kondisi darurat seperti kebakaran, kecelakaan lalu lintas, tindak kejahatan hingga persoalan kebersihan lingkungan.
Dalam operasionalnya, tim gabungan lintas instansi Pemko Pekanbaru tersebut juga didukung personel dari kepolisian dan TNI.
