Pekanbaru (Riaunews.com) – Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru menjalin kerja sama dengan Mal Ciputra Seraya untuk membuka layanan pembuatan paspor. Langkah ini bertujuan mempermudah akses masyarakat sekaligus mengurangi antrean panjang di kantor imigrasi.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Pekanbaru, Ryank Yang Satiawan, menyatakan layanan tersebut dihadirkan sebagai respon atas tingginya permintaan masyarakat dalam pengurusan paspor. “Dengan adanya layanan di Mal Ciputra, kami berharap dapat memecah animo masyarakat sehingga tidak terjadi penumpukan di kantor imigrasi,” ujarnya, Rabu (23/9/2025).
Menurut Ryank, masyarakat kini dapat memilih untuk mengurus paspor di Mal Pelayanan Publik (MPP) atau melalui Walk-in Layanan Paspor (WLP) yang tersedia di Mal Ciputra. Layanan ini akan didukung oleh petugas imigrasi dengan kuota harian sebanyak 100 orang, mengikuti jam operasional mal.
Direktur Mal Ciputra Seraya Pekanbaru, Hartono, menyambut baik inisiatif tersebut. Ia menilai, kerja sama ini tidak hanya memberi manfaat bagi masyarakat, tetapi juga meningkatkan peran pusat perbelanjaan dalam mendukung pelayanan publik. “Kami sangat mendukung kerja sama ini karena dapat membantu masyarakat mendapatkan pelayanan yang lebih mudah dan cepat,” katanya.
Imigrasi Pekanbaru optimistis layanan ini akan meningkatkan kualitas pelayanan publik, khususnya dalam hal efisiensi dan kenyamanan pengurusan dokumen keimigrasian. Dengan adanya tambahan lokasi layanan, diharapkan waktu tunggu pemohon paspor dapat berkurang signifikan.
“Masyarakat diimbau untuk memanfaatkan layanan ini guna mendapatkan pengalaman pengurusan paspor yang lebih praktis dan efisien,” tutup Ryank.
