Yogyakarta (Riaunews.com) – Tim Pengabdian kepada Masyarakat Universitas Widya Mataram (UWM) menyelenggarakan penyuluhan bertajuk “Pelayanan Prima Mendukung UMKM Banyuraden Naik Kelas” di Ruang Rapat Kalurahan Banyuraden, Kapanewon Gamping, Kabupaten Sleman, Kamis (16/7/2026). Kegiatan ini bertujuan memperkuat kapasitas pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) agar mampu meningkatkan daya saing melalui pelayanan yang berkualitas dan pemanfaatan teknologi digital.
Penyuluhan merupakan bagian dari Program Hibah Pemberdayaan Desa Binaan (PDB) yang diketuai Prof. Dr. Ir. Ambar Rukmini, M.P. bersama Prof. Dr. Ir. Dwiyati Pujimulyani, M.P. dari Universitas Mercu Buana Yogyakarta, serta dosen UWM Dyah Titin Laswati, S.TP., M.P. dan Kristiana Sri Utami, S.E., M.M. Kegiatan diikuti pelaku UMKM dari berbagai sektor usaha di Kalurahan Banyuraden.
Prof. Ambar Rukmini menjelaskan bahwa kualitas produk yang baik harus diimbangi dengan pelayanan prima agar mampu menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Menurutnya, pelayanan yang ramah, cepat, responsif, serta mampu memahami kebutuhan konsumen menjadi nilai tambah yang dapat membedakan UMKM dari para pesaingnya.
Dorong UMKM Masuk Pasar Digital
Selain membahas pelayanan prima, tim pengabdian juga memberikan pembekalan mengenai pentingnya digitalisasi pemasaran. Peserta memperoleh materi tentang pemanfaatan marketplace dan media sosial sebagai sarana promosi serta penjualan produk guna memperluas jangkauan pasar.
Dalam sesi diskusi, para pelaku UMKM menyampaikan berbagai tantangan yang mereka hadapi, baik dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan maupun memasarkan produk secara digital. Antusiasme peserta terlihat dari banyaknya pertanyaan dan pengalaman yang dibagikan selama kegiatan berlangsung.
Melalui program pendampingan berkelanjutan ini, tim pengabdian berharap pelaku UMKM Banyuraden mampu meningkatkan kualitas pelayanan, memperkuat pemanfaatan teknologi digital, serta memperluas pasar. Sinergi antara perguruan tinggi, pemerintah kalurahan, dan pelaku usaha diharapkan dapat mendorong UMKM Banyuraden menjadi lebih maju, mandiri, dan berdaya saing.
Komentar