Pekanbaru (Riaunews.com) – Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru segera meluncurkan kanal pengaduan terpadu bernama TRC Pekanbaru Aman. Layanan ini dirancang untuk mempermudah masyarakat dalam melaporkan berbagai persoalan serta mendapatkan bantuan cepat dari instansi terkait.
Wali Kota Pekanbaru, Agung Nugroho, mengatakan TRC Pekanbaru Aman dibentuk sebagai solusi layanan satu pintu yang mengintegrasikan berbagai instansi penanganan kedaruratan dan pelayanan publik.
Menurutnya, dalam TRC Pekanbaru Aman akan tergabung unsur TNI, Polri, serta jajaran Pemko Pekanbaru seperti Damkar, Dinas Kesehatan, Dinas Perhubungan, Satpol PP, Dinas Sosial, Dinas Lingkungan Hidup dan Kebersihan (DLHK), BPBD, hingga pihak PLN.
Dengan sistem ini, masyarakat cukup menghubungi satu nomor call center untuk mendapatkan respons cepat. Laporan yang masuk akan langsung dikoordinasikan kepada instansi terkait sesuai kebutuhan penanganan di lapangan.
Agung menjelaskan, kehadiran TRC Pekanbaru Aman diharapkan mampu menjawab berbagai tantangan persoalan yang dihadapi warga, mulai dari keadaan darurat hingga pelayanan publik sehari-hari.
Melalui program ini, Pemko Pekanbaru ingin memastikan layanan yang lebih responsif, terintegrasi, dan efektif bagi seluruh masyarakat Kota Pekanbaru.
Komentar