Pekanbaru (Riaunews.com) – Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru terus mendorong digitalisasi pelayanan hingga tingkat lingkungan. Setelah melantik Ketua RT dan RW terpilih di 15 kecamatan, Pemko Pekanbaru berencana memfasilitasi ribuan Ketua RT/RW dengan telepon seluler atau HP.
Fasilitas tersebut disiapkan untuk memperkuat pelayanan kepada masyarakat sekaligus mempercepat penyampaian laporan mengenai berbagai persoalan di lingkungan. Pemko menilai Ketua RT/RW memiliki posisi strategis karena berhubungan langsung dengan masyarakat.
Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho mengatakan pemberian HP bagi Ketua RT/RW merupakan bagian dari upaya pemerintah melakukan digitalisasi layanan. Pemanfaatan teknologi diharapkan dapat mempercepat pelayanan sekaligus memangkas proses birokrasi.
“HP itu hanya fasilitas. Digitalisasi untuk mempermudah pelayanan masyarakat. Masyarakat tidak perlu lagi susah payah dalam pengurusan surat menyurat di lingkungan Pemko Pekanbaru,” kata Agung, Senin (17/8/2026).
Pengurusan Administrasi Secara Digital
Menurut Agung, sistem digital nantinya dapat dimanfaatkan untuk berbagai kebutuhan administrasi masyarakat. Beberapa di antaranya pengurusan surat keterangan tidak mampu, surat keterangan menikah hingga surat keterangan ahli waris.
Dengan layanan digital tersebut, masyarakat tidak perlu lagi datang langsung ke kantor kelurahan untuk mengurus sejumlah administrasi. Proses pengajuan dapat dilakukan melalui layanan digital yang disiapkan Pemko Pekanbaru.
Gandeng Provider
Agung memastikan program pemberian HP kepada Ketua RT/RW tersebut direncanakan tidak menggunakan Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah (APBD). Pemko Pekanbaru akan menggandeng pihak swasta untuk mendukung pelaksanaan program tersebut.
“Kita akan bekerja sama dengan beberapa provider. Karena RT/RW ini bisa menjangkau masyarakat paling bawah,” paparnya.
Agung berharap keberadaan perangkat komunikasi tersebut dapat mempercepat arus informasi dari tingkat lingkungan ke pemerintah. Selain memudahkan pelayanan administrasi, digitalisasi juga diharapkan mempercepat pelaporan berbagai persoalan yang terjadi di tengah masyarakat.
Komentar