Pekanbaru (Riaunews.com) – Lembaga Survei Opini Rakyat merilis hasil survei terkait pandangan masyarakat terhadap perilaku Aparatur Sipil Negara (ASN) di Kota Pekanbaru.
Hasil survei menunjukkan mayoritas masyarakat paling tidak menyukai ASN yang memberikan pelayanan berbelit-belit, melakukan korupsi, dan kurang disiplin dalam menjalankan tugas.
Ketua Lembaga Survei Opini Rakyat, Adlin, mengatakan survei dilakukan untuk memotret persepsi masyarakat terhadap perilaku ASN sebagai pelayan publik.
“Survei dilaksanakan pada 24 April hingga 16 Mei 2026 dengan melibatkan 45 mahasiswa Jurusan Ilmu Pemerintahan Universitas Riau sebagai pengumpul data,” kata Adlin, Kamis (28/5/2026).
Ia menjelaskan, sebanyak 450 warga Pekanbaru yang telah memiliki hak pilih diwawancarai dalam survei tersebut. Responden terdiri dari 225 laki-laki dan 225 perempuan yang tersebar di 15 kecamatan di Kota Pekanbaru.
Menurut Adlin, pengambilan sampel menggunakan metode multistage random sampling dengan sampling error sebesar 5 persen dan margin of error 5 persen.
Pelayanan Berbelit Jadi Sorotan
Berdasarkan hasil survei, perilaku ASN yang paling tidak disukai masyarakat adalah pelayanan yang berbelit-belit dengan persentase 28,89 persen.
Di posisi berikutnya, perilaku korupsi mendapat penilaian negatif sebesar 22,44 persen, disusul kurang disiplin atau tidak profesional sebesar 14,22 persen.
Selain itu, masyarakat juga menyoroti sikap arogan atau kurang ramah sebesar 8,89 persen, penyalahgunaan fasilitas negara 8,67 persen, dan gaya hidup mewah 6,44 persen.
Sementara perilaku ASN yang menggunakan narkoba mendapat penilaian negatif sebesar 4,22 persen, perilaku asusila 3,56 persen, dan melakukan penipuan sebesar 2 persen. Sebanyak 0,67 persen responden memilih tidak menjawab.
Adlin berharap hasil survei tersebut dapat menjadi masukan bagi ASN di lingkungan Pemerintah Kota Pekanbaru untuk terus memperbaiki kualitas pelayanan kepada masyarakat.
“ASN sebagai abdi masyarakat diharapkan semakin meningkatkan pelayanan yang cepat dan mudah, menghindari perilaku korupsi, serta meningkatkan disiplin dalam menjalankan tugas kedinasan,” ujarnya.
Komentar