Pekanbaru (Riaunews.com) – Pemerintah Provinsi Riau melalui Dinas Pendidikan (Disdik) Provinsi Riau membuka posko pengaduan dan layanan hotline selama pelaksanaan Sistem Penerimaan Murid Baru (SPMB) Tahun Ajaran 2026/2027. Layanan ini disiapkan untuk membantu calon peserta didik dan orang tua yang mengalami kendala selama proses pendaftaran SMA dan SMK Negeri.
Kepala Dinas Pendidikan Provinsi Riau, Erisman Yahya, mengatakan masyarakat dapat menyampaikan pengaduan secara langsung melalui posko yang tersedia di sekolah-sekolah, kantor cabang dinas pendidikan, maupun di Aula Dinas Pendidikan Provinsi Riau.
“Kami membuka ruang pengaduan agar masyarakat dapat memperoleh informasi dan penyelesaian terhadap berbagai kendala yang dihadapi selama proses SPMB berlangsung,” kata Erisman, Minggu (14/6/2026).
Menurutnya, layanan pengaduan tersebut dibentuk untuk mengantisipasi berbagai persoalan yang mungkin muncul selama tahapan pendaftaran, mulai dari kendala aktivasi akun, kesalahan data peserta, masalah unggah dokumen, hingga persoalan teknis lainnya yang berkaitan dengan sistem penerimaan murid baru.
Selain layanan tatap muka, Disdik Riau juga membuka kanal pengaduan melalui hotline yang dibagi berdasarkan wilayah kerja. Untuk tingkat provinsi, masyarakat dapat menghubungi nomor 0821-7004-304. Sementara Kabupaten Siak, Pelalawan, dan Kepulauan Meranti melalui nomor 0822-8411-1969; Kabupaten Bengkalis, Rokan Hilir, dan Kota Dumai melalui nomor 0812-7595-128; serta Kabupaten Kampar, Rokan Hulu, dan Kota Pekanbaru melalui nomor 0813-7178-7877.
Sedangkan masyarakat di Kabupaten Kuantan Singingi, Indragiri Hulu, dan Indragiri Hilir dapat menyampaikan pengaduan melalui nomor 0822-8846-6836. Erisman berharap layanan tersebut dapat mempercepat penanganan setiap persoalan yang muncul selama proses SPMB berlangsung sehingga pelaksanaan penerimaan murid baru berjalan lancar dan transparan.
