Pekanbaru (Riaunews.com) – Wali Kota Pekanbaru Agung Nugroho menginstruksikan seluruh Aparatur Sipil Negara (ASN) di lingkungan Pemerintah Kota (Pemko) Pekanbaru agar lebih aktif turun ke lapangan dan tidak hanya bekerja dari balik meja. Kebijakan tersebut bertujuan agar aparatur memahami secara langsung berbagai persoalan yang dihadapi masyarakat.
Agung menyampaikan, masih terdapat ASN yang dinilai cenderung pasif dan lebih banyak menjalankan tugas dari dalam kantor. Menurutnya, sebagai pelayan masyarakat, ASN harus hadir di tengah warga untuk melihat langsung kondisi di lapangan. “Saya melihat masih ada pegawai yang kurang aktif turun ke lapangan. Padahal, sebagai pelayan masyarakat, kita harus memahami langsung kondisi yang dihadapi warga,” ujarnya, Senin (20/7/2026).
Ia juga meminta Pelaksana Harian (Plh) Sekretaris Daerah Kota Pekanbaru untuk terus mengingatkan seluruh ASN bahwa gaji dan berbagai fasilitas yang mereka terima bersumber dari pajak yang dibayarkan masyarakat. Karena itu, setiap aparatur memiliki tanggung jawab memberikan pelayanan terbaik kepada warga.
Menurut Agung, tugas ASN tidak hanya menyelesaikan pekerjaan administrasi di kantor, tetapi juga harus peka terhadap berbagai persoalan yang terjadi di lingkungan masyarakat. Perhatian terhadap kondisi fasilitas umum, kebersihan lingkungan, hingga pemenuhan kebutuhan dasar masyarakat merupakan bagian dari tanggung jawab yang harus dijalankan.
Dengan turun langsung ke lapangan, kata dia, ASN dapat mengetahui lebih cepat berbagai persoalan yang dihadapi masyarakat sehingga penanganan yang dilakukan pemerintah menjadi lebih tepat sasaran dan efektif.
Agung berharap instruksi tersebut dapat meningkatkan kualitas pelayanan publik di Kota Pekanbaru. “Dengan sering turun ke lapangan, persoalan masyarakat bisa diketahui lebih cepat sehingga solusi yang diberikan juga lebih tepat,” tegasnya.
Komentar