Pekanbaru (RiauNews.com) – Tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru terus meningkat. Berdasarkan hasil Survei Persepsi Anti Korupsi (SPAK) dan Survei Persepsi Kualitas Pelayanan (SPKP) Kementerian Imigrasi dan Pemasyarakatan periode Juni 2026, kantor tersebut meraih nilai 96,64 dan masuk kategori “Sangat Baik”.
Hasil survei yang melibatkan 91 responden tersebut menunjukkan tingginya tingkat kepercayaan masyarakat terhadap kualitas pelayanan sekaligus integritas aparatur di lingkungan Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru. Capaian itu juga mencerminkan keberhasilan upaya membangun budaya kerja yang transparan, akuntabel, serta berorientasi pada pelayanan yang cepat, mudah, dan ramah.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru, Ryang Yang Satiawan, melalui Kepala Seksi Teknologi Informasi dan Komunikasi Keimigrasian, Rianto Hendro Santoso, menyampaikan apresiasi kepada masyarakat yang telah memberikan penilaian dan masukan terhadap layanan keimigrasian.
“Capaian ini merupakan wujud kepercayaan masyarakat sekaligus motivasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan publik dan menjaga integritas seluruh jajaran. Kami berkomitmen memberikan pelayanan keimigrasian yang profesional, transparan, bebas dari praktik korupsi, serta berorientasi pada kepuasan masyarakat,” ujar Rianto.
Menurutnya, hasil survei tersebut akan menjadi bahan evaluasi untuk terus melakukan perbaikan dan inovasi layanan. Berbagai masukan dari masyarakat akan dijadikan dasar dalam meningkatkan efektivitas pelayanan agar semakin responsif terhadap kebutuhan pemohon.
Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru juga mengajak masyarakat untuk terus berpartisipasi memberikan penilaian terhadap pelayanan yang diterima. Partisipasi publik dinilai menjadi bagian penting dalam mewujudkan tata kelola pemerintahan yang bersih, akuntabel, dan pelayanan publik yang semakin prima.
Ke depan, Kantor Imigrasi Kelas I TPI Pekanbaru berkomitmen mempertahankan capaian tersebut melalui peningkatan kualitas sumber daya manusia, optimalisasi teknologi informasi, serta penguatan budaya kerja yang berlandaskan profesionalisme, akuntabilitas, sinergi, transparansi, dan inovasi demi menghadirkan pelayanan keimigrasian terbaik bagi masyarakat.
