Bengkalis (Riaunews.com) – Penerapan tiket online untuk kendaraan roda empat di penyeberangan Bengkalis–Sei Selari resmi berakhir pada 30 Maret 2026. Sistem pelayanan kini kembali menggunakan metode manual, sembari menunggu penyempurnaan skema digital ke depan.
Meski demikian, penerapan e-ticketing melalui aplikasi Trips dinilai membawa dampak positif terhadap ketertiban dan kualitas layanan. Ombudsman RI Perwakilan Riau bahkan memberikan apresiasi dan mendorong agar sistem berbasis online dapat diterapkan secara reguler untuk seluruh pengguna jasa, termasuk roda dua dan pejalan kaki.
Kepala Dinas Perhubungan Kabupaten Bengkalis, Ardiansyah, mengatakan pihaknya masih melakukan evaluasi terhadap sistem tersebut guna menyempurnakan layanan.
“Ke depan akan kita benahi, salah satunya dengan menampilkan informasi sisa kuota tiket per trip secara real time agar lebih transparan bagi pengguna,” ujarnya, Rabu (1/4/2026).
Perkuat Pengawasan dan Sistem Digital
Dishub Bengkalis juga berencana meningkatkan pengawasan dengan menambah titik pemindaian barcode di area pelabuhan guna mencegah praktik penerobosan antrean.
Selain itu, sistem digital juga tengah disiapkan untuk penumpang pejalan kaki, termasuk rencana penggunaan auto gate yang akan bekerja sama dengan pihak ketiga.
Aplikasi e-ticketing juga akan dikembangkan agar tersedia di Play Store, sehingga lebih mudah diakses oleh masyarakat.
Dishub menargetkan sistem e-ticketing dapat diterapkan kembali secara maksimal dalam dua hingga tiga bulan ke depan, setelah berbagai pembenahan selesai dilakukan.
Menuju Pengelolaan BLUD
Di sisi lain, pengelolaan pelabuhan RoRo Bengkalis juga tengah diarahkan menuju skema Badan Layanan Umum Daerah (BLUD). Dengan sistem ini, pengelolaan keuangan diharapkan lebih fleksibel dan dapat langsung digunakan untuk peningkatan layanan.
Menurut Ardiansyah, sistem BLUD memungkinkan pendapatan pelabuhan dikelola secara mandiri, termasuk untuk peningkatan fasilitas dan kesejahteraan pegawai.
Komitmen Tingkatkan Pelayanan
Bupati Bengkalis, Kasmarni, turut memberikan perhatian khusus terhadap peningkatan layanan penyeberangan RoRo. Ia menegaskan komitmen pemerintah daerah untuk menghadirkan layanan yang lebih baik bagi masyarakat.
“Kita berkomitmen memberikan layanan terbaik agar tidak ada lagi persoalan yang meresahkan pengguna jasa penyeberangan,” tegasnya.
Dengan berbagai evaluasi dan pembenahan yang dilakukan, sistem penyeberangan Bengkalis diharapkan ke depan semakin tertib, transparan, dan memberikan kenyamanan bagi masyarakat.
